Wir wollten eine guest journey, die sich anfühlt, als würde man mit einem Freund sprechen. Ich habe eine große Wette abgeschlossen: Wenn wir wie Menschen und nicht wie Hotels kommunizieren, werden Loyalität und Umsatz folgen. Folgendes ist passiert: @ nook society WhatsApp ist keine Spielerei. Es ist der wichtigste Gastkanal. Die meisten Hotels rühren das
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