Deutsch
Continuità operativa in tempi di crisi
Piano di continuità operativa
La nostra continuità operativa in tempi di crisi è di fondamentale importanza per garantire che i nostri servizi aziendali e commerciali siano forniti correttamente in ogni circostanza. Il nostro piano di continuità operativa (Business Continuity Management, BCM) è stato sviluppato per garantire la continuità delle nostre attività in caso di guasti o interruzioni dell'operatività.
Obiettivo del BCM
Il nostro piano di continuità operativa si concentra sui servizi aziendali e commerciali di importanza critica. Si tratta di servizi la cui interruzione influirebbe in modo sostanziale sulla nostra capacità di adempiere ai nostri obblighi di fornitore di servizi di crowdfunding ai sensi delle norme e dei regolamenti applicabili. Il nostro obiettivo è fornire questi servizi in modo continuativo e garantire l'affidabilità e la continuità delle nostre operazioni.
Misure per garantire la continuità:
Le nostre misure sono volte a garantire un'operatività regolare e a ridurre al minimo i tempi di inattività. Ecco alcune misure chiave del nostro piano di continuità operativa:
- Backup dei contratti e dei dati critici: attraverso back-up regolari, garantiamo che i dati importanti vengano conservati o possano essere ripristinati in caso di interruzioni nei sistemi informatici.
- Infrastruttura IT ridondante attraverso il cloud computing: l'utilizzo del cloud computing consente di gestire correttamente i contratti, anche in caso di guasto della piattaforma.
- Obblighi di rendicontazione e documentazione: attraverso adeguate procedure di rendicontazione e documentazione, garantiamo che i dati commerciali e i contratti siano gestiti in modo appropriato, anche in caso di sospensione dell'esercizio.
Comunicazioni e notifiche:
Abbiamo definito chiare linee guida per la comunicazione in caso di interruzione:
- I clienti, gli investitori e i collaboratori vengono informati dell'interruzione, dei motivi e delle contromisure a seconda della durata prevista dell'interruzione.
- I titolari di progetti hanno accesso ai dati dei loro progetti e gli investitori hanno accesso ai loro profili di investitori in modo da ottenere informazioni sui loro investimenti.
- Le autorità vengono informate in base alle linee guida, a seconda della durata dell'interruzione.
Caso di insolvenza:
In caso di procedura di insolvenza, abbiamo definito procedure chiare per il mantenimento delle operazioni in conformità con il quadro giuridico di riferimento.
Le nostre misure complessive e le nostre procedure trasparenti assicurano che i nostri servizi e obblighi possano essere mantenuti senza problemi anche in tempi di crisi. Il nostro piano di continuità operativa garantisce ai nostri clienti e agli investitori la tutela dei loro interessi anche in situazioni difficili.
Ziel des BCM
Unser Betriebskontinuitätsplan konzentriert sich auf betriebliche und geschäftliche Dienstleistungen, die von entscheidender Bedeutung sind. Dies sind Dienstleistungen, deren Ausfall die Einhaltung unserer Verpflichtungen als Schwarmfinanzierungsdienstleister gemäß geltender Vorschriften und Bestimmungen erheblich beeinträchtigen würde. Unser Ziel ist es, diese Dienstleistungen kontinuierlich zu erbringen und die Solidität und Kontinuität unserer Geschäftstätigkeiten sicherzustellen.
Maßnahmen zur Gewährleistung der Kontinuität:
Unsere umfangreichen Maßnahmen zielen darauf ab, einen reibungslosen Betriebsablauf zu gewährleisten und Ausfälle zu minimieren. Hier sind einige Schlüsselmaßnahmen aus unserem Betriebskontinuitätsplan:
- Back-Ups von Verträgen und kritischen Daten: Durch regelmäßige Back-Ups gewährleisten wir, dass wichtige Daten im Falle von IT-Störungen erhalten bleiben oder wiederhergestellt werden können.
- Redundante IT-Infrastruktur durch Cloudcomputing: Die Verwendung von Cloudcomputing ermöglicht die ordnungsgemäße Verwaltung von Vereinbarungen, selbst wenn es zu einem Plattformausfall kommt.
- Reporting und Dokumentationspflichten: Durch angemessene Reporting- und Dokumentationsverfahren stellen wir sicher, dass Geschäftsdaten und Vereinbarungen ordnungsgemäß verwaltet werden, selbst wenn der Betrieb nicht fortgesetzt werden kann.
Kommunikation und Benachrichtigungen:
Im Falle eines Ausfalls haben wir klare Kommunikationsrichtlinien festgelegt:
- Kunden, Anleger und Mitarbeiter werden je nach erwarteter Unterbrechungsdauer über den Ausfall, die Gründe und die Gegenmaßnahmen informiert.
- Projektträger erhalten Zugang zu ihren Projektdaten und Anleger haben Zugriff auf ihre Anlegerprofile, um Informationen über ihre Investitionen zu erhalten.
- Behörden werden gemäß den Richtlinien informiert, abhängig von der Dauer der Unterbrechung.
Insolvenzfall:
Für den Fall eines Insolvenzverfahrens haben wir klare Verfahrensweisen definiert, um die Geschäftstätigkeit in Abstimmung mit den relevanten rechtlichen Rahmenbedingungen aufrechtzuerhalten.
Unsere umfassenden Maßnahmen und klaren Verfahren gewährleisten, dass unsere Dienstleistungen und Verpflichtungen auch in Krisenzeiten nahtlos aufrechterhalten werden können. Unser Betriebskontinuitätsplan stellt sicher, dass sowohl unsere Kunden als auch Anleger darauf vertrauen können, dass ihre Belange geschützt sind, selbst in herausfordernden Situationen.